Zákaznická podpora
Níže uvedené ceny jsou platné ode dne vyhlíšení, tj. 9. června 2008 a mohou se v závislosti na cenách pohonných hmot a inflaci změnit.
Každý uživatel našich softwarových produktů má nárok na základní uživatelský servis, který představuje:
- telefonickou podporu v pracovních dnech od 9:00 do 17:00
- písemné dotazy elektronickou, faxovou nebo běžnou cestou. Pokud není možné na dotazy odpovědět ihned, uživatelé obdrží písemnou odpověď do dvou pracovních dnů.
Nárok na tento základní servis vzniká až po zaplacení příslušného servisního poplatku na daný kalendářní rok (v závislosti na typu programu).
Základní servis je možné rozšířit přikoupením servisních balíčků k jednotlivým produktům. Rozsah takto přikoupených služeb je specifikován u každého balíčku a může se podle jejich typu lišit.